HF versus CRM: Was ist Human Factors im Vergleich zu Crew Ressource Management*)?

Gute Kenntnisse der Human Factors, d. h. der menschlichen Psychologie, sind essenziell für die Konzeption und Durchführung von Crew Ressource Management


Human Factors (HF) ist das theoretische und methodische Wissen der Psychologie und Crew Ressource Management (CRM) ist die praktische Anwendung dieses Wissens für das Training von z.B. Piloten und Systembedienern. Human Factors ist eine Disziplin, die häufig für die Untersuchung und Begründung von Unfallursachen herangezogen wird. Human Factors beschreibt und untersucht aber nicht nur die Ursachen von Human Errors, sondern auch die Chancen und Möglichkeiten für die Entwicklung von Human Performance.

CRM ist die Basis zur Schulung und Verbesserung der nicht-technischen Fertigkeiten von z.B. Luftfahrzeugbesatzungen, um Flugunfällen aufgrund menschlichen Versagens vorzubeugen. Themen sind Kommunikation, Kooperation, situative Aufmerksamkeit, Führungsverhalten und Entscheidungsfindung. Arbeits-, Aufgaben- und Verantwortungsaufteilung, Ansprechen von möglichen Problemen („Speak up“) und stressresistente Methoden zur strukturierten Entscheidungsfindung werden im Hinblick auf eine sichere Aufgabenbewältigung – insbesondere in kritischen Situationen – geschult.

Grundlage dafür sind die Erkenntnisse und Methoden der kognitiven und Sozialpsychologie.

Ausgehend von den Anfängen in der (militärischen) Luftfahrt werden die Themen Human Factors und Crew Ressource Management in vielen Branchen und von vielen Anbietern genutzt, z.B. Lufthansa Aviation Training (https://www.lufthansa-aviation-training.com), Human Factors – Team HF (Human Factors – Team HF (team-hf.de), IABG Safety & Security Academy (http://www.academy.iabg.de), Studiengang Human Factors an der TU Berlin (https://www.humanfactors.tu-berlin.de/), TU Chemnitz (https://www.tu-chemnitz.de/hsw/studium/humanfactors/), TUM München (https://www.tum.de/studium/studienangebot/detail/ergonomie-human-factors-engineering-master-of-science-msc)

*) HF, wie CRM sind Akronyme für viele Konzepte: https://de.wikipedia.org/wiki/HF, https://de.wikipedia.org/wiki/CRM

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