Psychologische Aspekte komplexer sozio-technischer Systeme
Vernünftigerweise vorhersehbare Handlungs- und Entscheidungsfehler müssen im Systemdesign und in den Anwendungsbedingungen des Systems berücksichtigt werden. Komplexe sozio-technische Systeme weisen eine Reihe von Merkmalen auf, die Menschen besondere Schwierigkeiten beim Führen, Steuern und Kontrollieren komplexer Maschinen, wie z.B. Fahrzeugen, Flugzeugen oder Kraftwerken, bereiten. Dies kann direkt und indirekt zu Denk- und Entscheidungsfehlern führen. Ein sozio-technisches System besteht aus Menschen und verknüpften Technologien, welche in einer bestimmten Weise strukturiert sind, um ein spezifisches Ergebnis zu produzieren. Die Merkmale, die Menschen bei der Systembedienung besondere Fehler bereiten und in der Fehlerforschung immer wieder genannt werden, sind Komplexität, Vernetztheit, Dynamik, Intransparenz, Polytelie und Neuartigkei t. Wenn im Folgenden von sozio-technischen Systemen gesprochen wird, sind z.B. die Cockpits von Flugzeugen gemeint, die Leitwarten von Kraftwerk...